返金ポリシー
Claro. Abaixo está a versão refeita do zero para a Santa Croce Health no Japão, já com:
- support@santacrocehealth.com
- +44 7457 422767
- sem qualquer referência a COD / 代金引換
- sem os blocos específicos da União Europeia
- mantendo a política voluntária de 30 dias
- linguagem mais natural para uma loja japonesa
- mantendo KING BUSINESS GLOBAL LLC como operadora e o endereço empresarial do documento original Texto colado
返品・返金ポリシー
最終更新日：2026年10月3日
Santa Croce Health & Wellness は、KING BUSINESS GLOBAL LLC により運営されています。 Texto colado
当店では、お客様に安心してお買い物をしていただけるよう、適用される法令上の権利に加えて、対象商品について商品到着日から 30日間の返品ポリシー を設けています。
1. 30日間返品ポリシー
当店の30日間返品ポリシーをご利用いただくには、原則として以下の条件を満たしている必要があります。
- 商品が到着時と同じ状態であること
- 未使用または未着用であること
- 該当する場合、タグ、付属品、説明書、その他の構成品が揃っていること
- 可能な限り元のパッケージに入っていること
- 購入証明をご提示いただけること
これらの条件は、当店が任意で提供する30日間返品ポリシーに適用されます。
適用される法令により認められるお客様の権利を制限するものではありません。
2. 返品のお申し込み方法
商品を返送する前に、必ずカスタマーサポートまでご連絡ください。
メール：support@santacrocehealth.com
お問い合わせの際は、以下の情報をご記載ください。
- お名前
- 注文番号
- 返品理由
- 必要に応じて商品の写真または動画
内容を確認後、返品方法および適切な返送先をご案内いたします。
当店から案内がある前に商品を返送しないでください。
商品や配送先によって異なる物流拠点を利用する場合があるため、返送先は注文ごとに異なる場合があります。
誤った住所へ返送された商品については、処理が遅れたり、受領できない場合があります。
3. 破損・不良品・誤配送について
商品到着後は、できるだけ早く商品の状態をご確認ください。
以下のような問題がある場合は、速やかに当店までご連絡ください。
- 商品が破損している
- 商品に不具合がある
- 注文した商品と異なる
- 必要な付属品が不足している
- 商品説明と著しく異なる商品が届いた
お問い合わせ先：
ご連絡の際は、以下をご提供ください。
- 注文番号
- 問題の内容
- 必要に応じて写真または動画
状況を確認したうえで、適用される法令および当店の方針に従い、適切な対応をご案内します。
状況に応じて、以下の対応を行う場合があります。
- 商品交換
- 返品
- 一部返金
- 全額返金
- その他の適切な対応
商品に不具合、破損、誤配送その他の問題があり、法令上当店が送料を負担すべき場合は、お客様に不当な送料負担を求めることはありません。
4. 返品送料
お客様都合による返品
商品に問題がなく、お客様の都合による返品の場合、返送にかかる送料は原則としてお客様のご負担となります。
ただし、以下の場合はこの限りではありません。
- 当店が送料負担に同意した場合
- 適用される法令により当店が負担する必要がある場合
不良品・破損品・誤配送
商品に不具合がある場合、破損していた場合、誤った商品が届いた場合、またはその他法令上の問題がある場合、返送費用については適用される法令に従って対応します。
適切な返送先は、返品申請の確認後にご案内します。
5. 返品対象外の商品
適用される法令で認められている範囲内で、以下の商品は当店の任意返品ポリシーの対象外となる場合があります。
- 生鮮品
- 賞味期限または使用期限が短い商品
- オーダーメイド商品
- パーソナライズされた商品
- 衛生上または健康保護上の理由により、開封後の返品が適切でない商品
- 一部のパーソナルケア商品
- 危険物
- 可燃性液体またはガス
- ギフトカード
- 購入前に返品不可であることが明示されている商品
Santa Croce Health & Wellness では健康・ウェルネス関連商品を取り扱っているため、一部の商品は衛生上または健康保護上の理由により、開封後は返品対象外となる場合があります。
特定の商品が返品可能かどうかご不明な場合は、返送前に当店までお問い合わせください。
この規定は、不良品、破損品、誤配送商品その他法令上保護される商品について、お客様が有する権利を制限するものではありません。
6. 商品交換
別の商品、サイズ、カラー、バリエーション等への交換をご希望の場合は、以下までお問い合わせください。
状況によっては、元の商品を返品した後、新しい注文を行っていただく場合があります。
商品が破損している、不良品である、または注文した商品と異なる場合は、新たに注文する前に必ず当店までご連絡ください。
7. 注文キャンセル
注文をキャンセルしたい場合は、できるだけ早く以下までご連絡ください。
まだ注文処理または発送準備が開始されていない場合は、キャンセルできる場合があります。
注文情報は注文後すぐに物流・フルフィルメントパートナーへ送信される場合があるため、処理開始後のキャンセルを保証することはできません。
すでに発送されている場合は、商品到着後に適用される返品手続きを行っていただく場合があります。
この規定は、適用される法令上認められるお客様の権利を制限するものではありません。
8. 返金について
返品された商品を当店または指定された返品先で受領し、商品の状態を確認した後、返金の可否をご連絡します。
返金が承認された場合、原則として購入時に使用されたお支払い方法へ返金処理を行います。
当店で返金処理が完了した後も、クレジットカード会社、銀行、決済サービス等の処理状況により、実際に返金が反映されるまで追加の日数がかかる場合があります。
返金承認後、通常の処理期間を過ぎても返金が確認できない場合は、
までお問い合わせください。
適用される法令により、より短い返金期限が定められている場合は、その期限が優先されます。
9. 返金方法
返金は、原則として注文時に使用されたお支払い方法に対して行われます。
状況により同じ方法での返金ができない場合は、お客様と当店の双方が合意した別の返金方法をご案内する場合があります。
返金手続きに必要な範囲を超えて、完全なクレジットカード情報、セキュリティコード、パスワード等をお尋ねすることはありません。
10. 返金処理期間
当店の30日間返品ポリシーに基づく返品の場合、返送商品を受領し、確認が完了した後に返金可否をご連絡します。
返金が承認された場合、通常は10営業日以内に返金処理を行います。これは元のポリシーで定められていた任意返品の返金処理期間を引き継いでいます。 Texto colado
なお、金融機関や決済会社側の処理時間により、口座やカード明細への反映にさらに時間がかかる場合があります。
11. 健康・ウェルネス商品の返品について
Santa Croce Health & Wellness では、健康、ウェルネス、栄養関連の商品を取り扱っています。
商品の性質上、以下の場合は衛生・安全上の理由から返品をお受けできない場合があります。
- パッケージの封が開封されている場合
- 商品が使用済みの場合
- 商品の安全性または衛生状態を確認できない場合
- 再販売が適切でない状態となっている場合
ただし、商品に不具合、破損、誤配送その他の問題がある場合は、この限りではありません。
問題がある商品については、まずカスタマーサポートへご連絡ください。
12. お問い合わせ先
返品、返金、交換、破損、不良品、誤配送、注文キャンセルその他ご注文に関するお問い合わせは、以下までお願いいたします。
Santa Croce Health & Wellness
運営会社：
KING BUSINESS GLOBAL LLC
8200 NW 41st Street, 2nd Floor
Doral, FL 33166
United States
メール：support@santacrocehealth.com
電話：+44 7457 422767